Última atualização: 20 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a MFF Web Agency (“nós”) coleta, usa, armazena e protege os dados dos usuários que conectam suas contas do Instagram à nossa plataforma de CRM, disponível em https://crm.mffwebagency.com.br.

1. Dados que coletamos

Quando você autoriza nosso aplicativo por meio do Login do Instagram, podemos coletar e processar: (a) informações básicas do seu perfil profissional do Instagram (nome de usuário, ID da conta, foto); (b) mensagens diretas (DMs) e comentários trocados entre sua conta e seus clientes; (c) metadados de conversa, como data, hora e identificadores de mensagem.

2. Como usamos os dados

Utilizamos esses dados exclusivamente para: exibir e gerenciar suas conversas dentro do CRM; permitir o envio e recebimento de mensagens diretas; e organizar o atendimento aos seus clientes. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários.

3. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por controles de acesso. Toda a comunicação com a plataforma trafega de forma criptografada via HTTPS/TLS, e os tokens de acesso são armazenados de forma criptografada, usados apenas para a comunicação autorizada com as APIs da Meta.

4. Compartilhamento e provedores de serviço

Para operar o serviço, utilizamos provedores que tratam dados em nosso nome, sob obrigações contratuais de proteção de dados: hospedagem de infraestrutura (Contabo GmbH), rede e segurança (Cloudflare) e processamento por inteligência artificial (OpenAI) — este último para recursos como sugestão de respostas a mensagens, em que o conteúdo da conversa é processado para gerar a sugestão. Esses provedores acessam os dados apenas na medida necessária para prestar seus serviços. Reforçamos que não compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários.

5. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme descrito em nossa página de Exclusão de Dados, ou revogando o acesso do aplicativo nas configurações do seu Instagram.

6. Seus direitos

De acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a acessar, corrigir, portar e excluir seus dados pessoais.

7. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados, entre em contato: mffwebagency@gmail.com.